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    お店の紹介をブログから取り下げてほしい

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    飲食店経営者
    話題
    50代男性、都内で飲食業を営んでいます。
    子供達も巣立って別の職業に就いておりますし、少しですが蓄えもできましたので、夫婦二人+アルバイトさんでのんびりお店をやっています。
    ファミリーレストランなどに比べて夜のメニューは割高ですが、地元企業の方々に接待で使って戴いたり、古いお馴染みさんにお祝い事の時に利用していただいております。
    その御礼ということで、昼のメニューは採算度外視のサービスメニューを提供させていただいておりますが、最近あまり見たことがない女性のお客様が急に増えました。皆様ゆっくりとお昼を楽しまれるのですが、何せ回転率が悪く、売り上げはむしろ減少気味です。何よりこれまでの常連さん達が利用できなくなってきました。
    そうしていたら、一昨日、若い女性がやってきて、嬉しそうに、お客さん増えましたね、自分がブログで取り上げたせいかしら、と仰るのです。ブログで取り上げられるとどれだけ集客効果があるのかは私などには判りませんが、基本は地元のお客さんを中心にこじんまりとやっているので、申し訳ありませんが、お店の紹介をそのブログから消してもらえませんか、とお願いしたところ、そのお客様はちょっとむっとしたらしく、お客さんが増えることはいいことじゃないですか、こういう客商売をされているなら、どんな取り上げられ方をされても文句は言えないはず、と仰います。
    あまり強く言うとどんなことを書かれるかわからないと思って、その場は引き下がりましたが、後でバイトさんが見てくれたところ、店の外構えだけではなく、料理や私の写真も出ているということです。撮られたことには全く気がつきませんでした。
    そこで、妻の発案でこちらに相談させていただくことにしました。
    お客様相手の商売である以上、私がお願いには無理があるのでしょうか。ご意見をお聞かせいただきたく、お願い申し上げます。

    トピ内ID:6736329475

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    「お願い」は自由。でも

    しおりをつける
    みか
    言い方には気を付けないと。相手を怒らせてしまってネガティブ情報でも発信されたら困りませんか?
    かえって売上が減少して困っていること、プライバシーがあるので勝手に顔写真を掲載しないでほしいということを丁重に「お願い」するしかないと思います。 ブログによる実害との因果関係が証明できれば法律にのっとって強気の対応も可能でしょうが、現時点では「お願い」以上の対応は難しいでしょうね。

    トピ内ID:8532745002

    ...本文を表示

    運営に連絡を

    しおりをつける
    riko
    そのブログを運営している会社に削除の申請を出されてはいかがでしょうか。
    ご自身のお店の店名を検索するとその女性が書かれいるブログがヒットするかもしれません。

    トピ内ID:4653132792

    ...本文を表示

    サイト管理者へ。

    しおりをつける
    😨
    えむ
    顔写真なんて、著作権が厳しいアメリカだったらすぐに訴訟問題になる問題だと思います。日本はまだまだ情報管理については甘いですね。

    個人に言うのもトラブルになると面倒なので、ブログのサイト管理者に「規約違反」で通報したら良いと思います。通報者はブログ本人には判りませんしね。

    トピ内ID:4293181746

    ...本文を表示

    グルメ番組&雑誌による弊害

    しおりをつける
    よくなりますように
    媒体は違えど結構昔からあったみたいですね。
    隠れた名店を掘り起こすのがブームで取材拒否みたいなお店もあり、
    飲食業に全く関係ない視聴者目線だったので、
    内心もったいぶって感じ悪!って思ってしまっていたんですけど、
    お店を経営する人を何人か友達にいる人から、
    こじんまりとした感じを楽しむ為のお店だと取材をうけていろんなお客さんが来ると返ってお店の運営状態の質が悪くなってしまい、
    常連さんも通いにくくダブルパンチらしいと聞き確かにそれでは全く意味がないと思いました。

    暫定的に新規のお客さんは予約制みたいにしたらどうでしょう?
    もう知れ渡ってしまったのでホームページを作り、お店のテーマやトピ主さんの経営方針を明確にした方がいいかなと。
    ただ、レスのタイトルに挙げた件は書かない方がいいかと。
    少人数で運営しており、きめ細かいおもてなしをさせていただくために
    新規のお客様はご予約の上お越しいただいておりますのでご了承ください。
    ぐらいで。
    本当はブログにのせたいのですが?と確認し、宣伝したくないのでごめんなさいと断られたらあきらめるのが筋なのにね。

    トピ内ID:6405054514

    ...本文を表示

    ネチケットってあるんですよ

    しおりをつける
    🙂
    まゆか
    新しい記事を載せると1000ヒットほどするブログをSNSで書いてます。

    私も美味しい物を食べるのが大好きで時々美味しかったお店を紹介するみたいな事をしていますが、本当に好きなお店は混んで欲しくないので公開限定で友人のみが見られるように設定しています。

    料理の写真は自分が食べた記録なので黙って写真を撮りますが、ご主人の写真は許可を頂かないと撮りません。

    ネットエチケット:ネチケット
    と言う言葉あり人の写真を無断で使用するのはそれに反すると思います。
    ですからブログを書いている方にメールでその写真に関しては削除を依頼する事は可能です。

    ただお店を紹介しないで欲しいと言うご希望に関してはこれも素人の口コミのようなものなので受け入れ難いと思います。
    例えばお店に食べに行って「ここ美味しかったよ。今度言ってみて」と言う雑談もしないで欲しいと言う事と同じ意味だからなんです。

    トピ内ID:1611948514

    ...本文を表示

    ある意味営業妨害

    しおりをつける
    🐤
    ピョン吉
    取材お断りの飲食業店って、良くありますよね。おいしい、
    店の雰囲気が良い、店員さんの対応が良い。とか、店が取
    材されることにより、逆の効果で減収されたらたまったも
    のではない!

    店側の都合など理解されず、簡単に紹介されても、お店側
    は回転率が悪くなる、常連さんが減るなど、逆効果なら、
    今一度、店側の立場にたって、正直にお客様に頼んで見たら
    いかがですか???

    ダメだったら、ブログ管理している会社にも相談!

    「表現の自由」が大事にされても、生活に影響が出てきたら
    返って迷惑。

    それでもダメなら、市町村の法律相談で相談されるしかない
    ですよね。

    改めて、飲食業の難しさを感じます。

    トピ内ID:5724053754

    ...本文を表示

    私が通っていた店が使った手

    しおりをつける
    しば
    「昼間は混みあいますのでご合席をお願いしています。ご了承ください。」
    と店頭に張り紙をし、案内をするときにもあらかじめことわる。そして、本当に相席にする。
    長居を狙う客はそれだけで嫌がります。

    最近その女性のような勘違いブロガーが多いです。彼らを利用して集客する考えならいいですが、逆ならば迷惑このうえないんですけどね。

    トピ内ID:5727906335

    ...本文を表示

    2案

    しおりをつける
    🐤
    牡蠣のサラダ
    主人に聞いたところ、長ったらしい女性客が飽きるのを待つしかない、とのことでした。無難にいくならそうだと思います。

    私が思ったのは、、、お昼は一皿ですか?であれば、それで長々と居座るほうがへんなので、さっさとお皿を下げてみたらどうでしょう。ただし、いままでの対応と変わりますので、悪口をブログに書かれる可能性はありますが。

    私も主婦ですが、友達とのランチは、2000円以上で2品以上出てくる店なら、のんびりしますが、1000円や1500円で、一品の店だと、雰囲気を察して食べたら出て、喫茶店に移動しますけどね。こまった女性客につかまっちゃいましたね。

    トピ内ID:4724089621

    ...本文を表示

    法的に抗議できます

    しおりをつける
    tkdtkd
    ブログで迷惑するお店も多いですね。
    法律相談しましょう。
    写真には肖像権がありますし、
    お店に了解なく記事にすることにも
    法的な問題があると思います。
    ところで相手は特定できますか。

    トピ内ID:7564238111

    ...本文を表示

    難しいですね。。。

    しおりをつける
    小売業
    異業種ですが同じような経験をしています。
    お客様から「写真をとってもいいですか」と尋ねられる場合は丁重にお断りしています。が、最近は携帯電話でも気軽に写真が撮れる為か、知らぬ間に撮影されブログ等で紹介されていることがおり、悩みの種です。常連さんの分はいつも仮予約をして、いつ来店いただいてもいいようにフォローしています。それによって常連さんに特別感をご提供するのがせめてもの対策です。新規顧客も大事ですし、ご来店は大変ありがたいです。しかし先の経営を考えると常連さんを大切にしていきたいと考えています。
    個人のブログの削除は難しいかもしれませんね。おっしゃるとおり、良いことが書かれているうちはそっとしておいた方がいいかと思います。さらに認知度の高いサイト(食べログなど)に掲載されたりしていませんか?当店は個人のブログ以上にそうしたページを見てご来店の方が多いです。その場合は管理者に削除の依頼が可能ではないでしょうか。

    トピ内ID:3267653218

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