ジュピターテレコム（J:COM）は2012年10月15日、ユーザーの家庭でテレビ視聴やインターネット利用環境整備のための機器接続や配線などをサポートする「J:COM おまかせサポート」の提供を同日に開始すると発表した。東京エリアから先行して開始し、順次全国のJ:COMエリアに展開する。

　J:COM TVとJ:COM NETの加入者に対し、無線環境の設定やモバイル機器との連携など、パソコンやテレビ周りの問題の解決をサポートする。利用料金は月額525円である。

　「専用電話での対応」と「えんかくサポート」、「訪問サポート」の三つのサービスを提供する。専用電話では、専門スタッフが午前9時から午後9時まで、365日年中無休でユーザーからの相談に対応する。えんかくサポートは、専門スタッフがユーザーのパソコンを案内内容に応じて遠隔操作でサポートする。

　訪問サポートでは、J:COM おまかせサポートのユーザーに対し、無料（追加料金なし）または割引料金でサービスを提供する。作業の内容がインターネット接続(有線/無線)やメール/セキュリティー設定、プリンター設定などの場合は無料となる。そのほかのパソコン設定や操作説明などについては割引料金で対応する(出張費は無料)。テレビや録画機器については、買い替え時の再接続や設置場所変更、J:COMアプリ(Xvie)の設定などは無料で行う。セットトップボックス（STB）設定や操作説明などは割引料金での対応となる。

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