スキャン to フォルダーの宛先を登録中に「指定したパスは見つかりません」または「送信先への接続に失敗しました」と表示される場合の対処方法を知りたい。
ネットワーク環境や設定が正しくない可能性ありますので、下記の5点をご確認ください。
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詳しくはクリックしてご覧ください。
宛先として登録したいパソコンのIPアドレスが正しく入力されていない可能性があります。
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正しいIPアドレスを確認する方法については、下記FAQの「パソコンのIPアドレスを確認する」をご参照ください。
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正しいIPアドレスを入力したあと、パソコンと正常に通信できているか確認するには、下記FAQをご参照ください。
【RICOH IM C/IM製品群】
【RICOH IM 430F、RICOH MP C/MP製品群】
宛先として登録したいパソコンのコンピューター名が正しく入力されていない可能性があります。
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正しいコンピューター名を確認する手順については、下記FAQの「パソコンの名前（コンピューター名）を確認する」をご参照ください。
正しいコンピューター名を入力しても、接続ができない場合は、名前解決ができていない可能性があります。
そのときはIPアドレスで宛先を登録してください。
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IPアドレスを確認する方法については、下記FAQの「パソコンのIPアドレスを確認する」をご参照ください。
■補足
DHCP環境の場合はパソコンのIPアドレスが変更になる可能性があるため、IPアドレスで宛先を登録した後、再びスキャンtoフォルダーの使用ができなくなることがあります。
コンピューター名を指定してスキャン to フォルダーを利用したい場合は、社内のネットワーク管理者にご確認ください。
LANケーブルが正しく接続されていない可能性があります。
パソコン側、プリンター側、共に適切に差し込まれているかを確認するため、ケーブルを抜き差しします。
ルーターやネットワークハブなどの機器に異常がないかを確認してください。
また、可能であればそれらの機器の再起動をお試しください。
共有フォルダーを移動した/フォルダー名を変更した可能性があります。
フォルダーを移動した、またはフォルダー名を変更した場合は、再度共有フォルダーを設定し、宛先を登録してください。
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共有フォルダーの設定方法は、下記のFAQをご参照ください。
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宛先の設定方法は、下記のFAQをご参照ください。
【RICOH IM C/IM製品群】
【スキャナー機能】本体操作パネルから送信先フォルダーを登録する方法（RICOH IM C/IM製品群、アドレス帳登録、スキャン to フォルダー）
【RICOH IM 430F、RICOH MP C/MP製品群】
【スキャナー機能】本体操作パネルから送信先フォルダーを登録する方法（RICOH IM 430F、RICOH MP C/MP製品群、アドレス帳登録、スキャン to フォルダー）
Windowsのファイアウォール機能またはセキュリティーソフトのファイアウォール機能によって機器からパソコンへの接続がブロックされている可能性が考えられます。
下記より任意のタブをクリックし、対処方法をご確認ください。
下記のFAQをご参照ください。
【Windows Vista/7/8/8.1/10の場合】
【スキャナー機能】「送信先との接続に失敗～パス名が正しくないか、ファイアウォールなどの～」と表示される場合の対処方法
【Windows XPの場合】
【スキャナー機能】「指定したパスは見つかりません。」と表示される場合の対処方法（imagio MP C/MP/Neo C/Neo製品群、スキャン to フォルダー）
本機のIPアドレス、またはファイル送信時に使用されるポート（TCP：139/TCP：445/UDP：137/UDP：138）をファイアウォールの除外リストに追加する設定が必要です。
設定方法はセキュリティーソフトによって異なるため、詳細については上記の除外条件をご用意のうえ、各メーカーのサポート窓口へお問い合わせください。
ご利用機器のIPアドレスを確認する際は、下記FAQをご参照ください。