頭ん中 
長かった。
幾重にも張り巡らされたトラップをかいくぐり
ついに PayPal の本人確認を完了しました。
PayPal の本人確認
PayPal が日本で資金移動事業者になるという流れの中で
本人確認書類の提出を求められていました。
対象はたぶん日本の PayPal 経由でお金を受け取るすべての自然人と法人。
運転免許証をスキャンしてアップロードして、
ハガキで送られてくる暗証番号を入力したら終わり
のはずだったんだけど、実際には思いもしないほどの手続きが必要でした。
道のり
今回は個人アカウントでのお話。
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住所が違うとおこられる
書類提出後、登録の住所と確認書類の住所が違うとメールでおこられました。
同じはずなんだけどな、と思ったら、少し違ってた。運転免許証には住所しか書かれてないけど、
PayPal には建物の名前も入れてた。建物の名前が入ってるかどうかの違いで
明らかに同じ住所を表してるんだから許してほしいなあ、と思ったんだけど
文字列比較をすれば確かに「異なっている」ということになりますね。PayPal での登録内容を修正しました。
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届かない
前項のメールで「住所を修正しなさいね」と言われたから修正したんだけど
待てど暮らせどその後何の応答もない。修正したら自動であちらのシステムが拾ってくれると期待してたんだけど
どうもこちらからアクションを起こさないといけなかったいたいです。メールに返信してもダメで、
PayPal にログイン後
画面一番下から「お問い合わせ」へ行って
そこから「メールで問い合わせる」を開き
トピック「本人確認」サブトピック「本人確認書類を提出する」を選んで
「あのー、修正したんですけど」
という内容のメッセージを送信すると、後日
「オッケーわかったハガキ送るね！」
という内容のメールが来ました。まあ「どうしろとは言われなかったけど一応連絡しとく」というのは
社会人の常識かもしれませんね。 -
国籍が違うと言われる
でもなかなかハガキこないなーと思っていたら、こんなメールが届きました。
申し訳ございませんが、こちらで確認させていただきましたところ、お客様は日本国以外の国籍を有していると考えられたため、以下の事柄にご協力いただきますよう、お願いいたします
えーと日本国の国籍を有していますし、日本国以外の国籍は有しておりません。
その場合はこうしろと。
日本国籍を持っている場合
弊社のカスタマーサービスまでご連絡いただきますよう、お願い申しあげます。
自己申告でした。何の確認だろうこれ。
ともかくこれで暗証番号を発送してもらうことができました。
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システム不具合があるから連絡するようにと
普通は、ハガキが届いたら
PayPal にログインして5桁の暗証番号を打って終わりだと思うんだけど
入力後にもう一度連絡するように言われた。今回は個人のビジネスアカウントだから
個人の暗証番号だけが必要なはずなのに弊社のシステム不具合のため、
アカウント上には法人様の暗証番号もご入力するように設定されているようでございます。というのがその理由。
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でも普通に通った
個人の暗証番号を入れた後で連絡したら向こう側でいい具合にやってもらえて
その後で完了するんだろうな、と思ってたんだけど、
入力して送信したら普通にとおった。ひとまずこれで完了なんだけど、もうひとつ謎のメールが
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完了お知らせのアカウントタイプが違う
これはまあ手続きには直接関係ないんだけど、
完了お知らせメールの件名と内容がこうなってた。[PayPal]法人としての本人確認が完了しました
だから個人ですってば。
手動でやってる感すごい
PayPal って世界最大級の決済サービスで
書いてあることと違う動作が多々あるとはいえ
API も早くから提供されているので
こういう手続きもシステム化されてるんだろうと思ってたんだけど、
連絡いただいた内容からすると、手動でやってる感がすごい。
日本にいくつのアカウントがあって、
どれくらいの人が今回の手続きをしてるのか知らないけど
それはそれは大きな手間がかかってるんだと思います。
担当してくださった方、ありがとうございました。
最大の謎
ところで、本人確認が完了するまでは
PayPal アカウントから銀行口座への払い出しができなくなってたはずなんだけど
お客さまは本人確認手続きを完了していただいていないため、お支払いを一切受け取ることができません。
確認手続きが終わる前にやってみたら
何の問題もなく入金されました。
これが最大の謎。
