2年前に買ったブラザーのプリンタ複合機MyMioの「MFC-490CN」が印刷できないと気づいた。黒が印字されない。ヘッドのクリーニングをしてもだめ。サポートに電話をしたら「修理になる」という。「直近だと明日引き取りに行けます」とのこと。送料は負担してくれるらしい。「インクカートリッジは外して、乾かないようビニール袋などに入れて封をしておいてください」ということだった。これが火曜日のこと。
翌日、ヤマト運輸が来てプリンタを引き取っていった。玄関先で梱包するのかと思ったら「車で梱包しますんでこのままで」と言ってさーっと持って行った。これは楽ちんでよい。
夕べヤマト運輸からメールが来た。「明日お届けに上がります、日時変更はこのリンクから」。午前中の配送を指定した。ブラザーから修理完了の連絡はない。ということは無償ですんだのかな。
プリンタはさっき「パソコン宅急便」で届いた。完了報告書は以下の通り。
- 有無償区分
-
- 無償
- ご依頼内容（症状）
-
- BK不吐出
- お申出の診断結果（不具合）
-
- 79U：印字を行うプリントヘッドの不具合でした。
- 79T：印刷時に記録紙を保持する部品の不具合でした。
- お申出以外の不具合
-
- 異音
- 処理内容
-
- 71：プリントヘッドを交換しました。
- 71：プラテンを交換しました。
- 交換部品
-
- LK3211001：PRINT HEAD SUPPLY UNIT BH9-4
- LS4304001：PLATEN M ASSY
- お客様へのアドバイス
お申し出以外の不具合で、異音の為、印字部分のフレームを交換しました。
ということで、保証はとうに切れていたのに送料も含めて無償で修理してくれた。すばらしい。ありがとうブラザー。ブラザーと呼んでいいかい。もうブラザーか。
関連記事
このプリンタ複合機を買ったときの記事。
- 「プリンタにFAX」と「FAXにプリンタ」は似て非なるもの - Imamuraの日記（d:id:Imamura:20090624:faxprinter
）
BROTHER MyMio A4インクジェット複合機 MFC-J615N
- 出版社/メーカー: ブラザー工業
- 発売日: 2010/09/15
- メディア: Personal Computers
- 購入: 1人 クリック: 15回
- この商品を含むブログ (2件) を見る
関連リンク
- MFC-490CN（販売終了）｜インクジェット｜プリンター・複合機｜ブラザー（http://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfc490cn/index.htm
）
