昨日は内閣府の勉強会で２時間しゃべってきた。
総務省や文科省などからも聴きに来てくださった方がいて、質問も多く、しゃべっている方としても楽しかった。

テーマはソーシャルメディアである。
政府や省庁はソーシャルメディアをどう扱って生活者（特に若者）とコミュニケーションをとっていけばいいか、若者の意見をもっと聞いていくツールとしてどう機能できるのか、若者の政策参加のツールとしてどうなのか、というような問題意識が政府や省庁の間で高まっていることを受けてのものであるようだった。

ボクは鳩山政権時にそのソーシャルメディア利用をお手伝いしたので、その経験も含めて呼ばれたようである。
ソーシャルメディアを概観しつつ、具体的にどう使っていけばいいのか、考え方のキッカケになるようなお話を意識してさせていただいた。鳩山さんのときの事例も具体的に。あとは意見の集め方の一例としてクラウド・ソーシングの話なども。

ネット初期にこういう話をしても、特にお役所系は「ネットの良さはわかるけど、ネットの危険な面はどうなのよ」と、ネットの闇的な部分ばかりに質問がいって「やっぱりネットはダメ」という感じになっていくのが普通だったのだが、今回は質問も前向きのものが多く、時代が変わって行っているなぁ、というのを実感させていただくものとなった。

ソーシャルメディア（特にフェイスブックやツイッターは）はいままでのネット上のコミュニティと違って、リアルな人間関係をそのまま持ち込みやすいし、持ち込む人が多い。そうなると人は「社会的な行動」をとるようになる。つまり「目を背けたくなるような口汚い言葉・罵詈雑言を言いっぱなしにする」ということが減り（友人たちに見られちゃってるからね）、真っ当な発言が多くなるのである。批判するにしても建設的なものが増えてくる。

そして、助け合いも起こる。自浄作用も起こる。貢献意識も起こる。ツイッターもフェイスブックも「人間ってこんなにいい人ばっかりだったっけ？」と不思議に思ってしまうくらいポジで性善説で明るいコメントが多い。掲示板系の荒れた言説を知っている人にとってはこの転換は劇的だ。

鳩山首相とのプロジェクトは１年前のことで、まだフェイスブックも全然普及してなかったし、ツイッターも一部の人しかやっていなかったころであるが、それでも「こんなにポジな意見が集まるんだ」と驚いたものである。

もともと首相というのは日本中からネガな意見（有り体に言えば罵詈雑言）が集まりやすい。特に末期の鳩山政権は（マスコミで知っている分には）罵詈雑言の嵐だと簡単に想像できる。
でも毎日更新した彼のツイートに対して集まった意見は、罵詈雑言はある一定の人たちのみで、あとはニュートラルなものだったり建設的な意見だったり応援だったり、もう意外なほどポジなものが多かったのである（あの頃の風向きと相対的に比較してだけど）。

「鳩山のやり方はヘボだけど批判だけしている自分はもう変える」的なニュアンスも多かったのをよく覚えている。「政治は誰かがやっていて、自分たちは批判だけしてればいい」というスタンスから「それではダメなのではないか」という意識に変わって行っているのを、鳩山さんへの反応を詳細に見ていっていたボクは実感した。まさにコトラーが言っている「ソーシャルメディアでつながることによって人々がコミュニティへの貢献意識に目覚める」というのを目の当たりにした感じ。

こういうことの先にどういう世界がくるのか。それが楽しみで仕方がない。
もちろんまだまだ過渡期なので、いろいろ不具合もイヤなことも起きるだろう。衝撃的な事件が起きて時代が後退することもあるかもしれない。でも、転換は確実に起こっている。それを感じさせてくれた昨日の勉強会であった。