[BTS管理]重要でないチケットをどうやってクローズしますか？

ぎゃばん@手洗い @ledsun

BTS使ってると、そのうち重要でないチケットで埋まってしまうのだけど、どうやって防げばいい？GTDの週次レビュー的なものが必要かなと予想してる。チームでやればいい？

seki at druby.org @m_seki

@ledsun 生きてるチケットの数を制限してみたら？10個とか人数分までとか。(ふつうペア作業だからちょうどいい)

ぎゃばん@手洗い @ledsun

@m_seki 急ぎじゃないけど直した方が良いチケット（ちょっと便利になる機能とか）は、どう扱ったらよいでしょうか？BTSとは別にアイデア帳みたなものを用意した方が良いんでしょうか？

seki at druby.org @m_seki

@ledsun 一緒にしても、別に書いても、定期的に整理する習慣が必要ですよね。そのトリガを在庫数の上限にするか滞在期間にするかはチームしだいかな。いま習慣がないなら上限が簡単そう。

ぎゃばん@手洗い @ledsun

@m_seki なるほど、まずはチームに習慣付けするためのルールを決めるのが良いってことですね。それで何回かやって反応を見てみます。

ぎゃばん@手洗い @ledsun

あれ？いま、週30時間以上のタスクは割り振らないようにしてるけど、もしかしてこれが在庫数の上限か！あふれたタスクはどうしてたっか？自分でできる範囲はちまちま片してるなぁ。それ以上のは「やらない」にしてるかも。

春99 @hal_99

@ledsun 私のところだと隔週でチーム全体でたなおろしをしてました

ぎゃばん@手洗い @ledsun

@hal_99 なるほど。おそらくうちも1～2週に一回くらい棚卸をするようになるとおもいます。

春99 @hal_99

@ledsun 棚卸しが重要だとおもいます。毎週でもやりたかったのですが、メンバーの調整が難しくで挫折しました。結局チケットが溜まるだけなので、頻度はある程度多い方がよいと思います。

ぎゃばん@手洗い @ledsun

@hal_99 頻度は、僕のスケジュールが変わり易いので週一にしたいけど出来ない気がします。あと、「重要でないチケット」をクローズするのってどうやってますか？

春99 @hal_99

@ledsun 重要でないチケットのクローズは物によって対応が異なりますね。後々、生かせそうなら期に一回の棚卸しに回しますし、そうでないなら、次の棚卸しまで寝かせて担当がクローズするか対策案を考える事にしてます（もちろんもう1回考えさせてくださいということもおおいですが）

ぎゃばん@手洗い @ledsun

@hal_99 ケースバイケースなので、たぶん答えようが無いと思いますが・・・（汗。「生かせそうかどうか」ってどうやって決めてますか？

春99 @hal_99

@ledsun 難しいところですが、うちの場合だと、営業的グループに他でも使えそうかと言う点と他の開発チームでも類似要件があるかどうかがキーになることがおおいですね。後は、お恥ずかしいですがコストと時間の兼ね合いですね

ぎゃばん@手洗い @ledsun

@hal_99 他チームで使いそうなものは救済するのですね。他チームとか考えたことがなかったので新鮮です。

春99 @hal_99

@ledsun コストを折半するという意味合いもありますし、コストを上申しやすいという意味合いもたぶんにあります(^^;;

ぎゃばん@手洗い @ledsun

@hal_99 ああ、なるほど。そうですよねコストとコンテンツのバランス調整は必要ですよね。

春99 @hal_99

@ledsun そうですね。コストとのバランスがキーと思います。れっどさんのまとめて頂いたTogetterも参考になります。

ぎゃばん@手洗い @ledsun

@hal_99 おお、「生きてるチケット数の上限をつける」て、コスト管理なんですね！今気づきました。

kurubushionline @kurubushionline

@ledsun 僕はチームで棚卸ししてますね。っても2人しかいないけど。

ぎゃばん@手洗い @ledsun

@kurubushionline だよねぇ。それってどれぐらいの頻度でやってる？あと、どうやって「重要でないチケット」を殺してる？

kurubushionline @kurubushionline

@ledsun 明らかにいらないチケット以外は捨てずに課題として残して顧客と相談してます。

kurubushionline @kurubushionline

@ledsun 顧客も次の機能入れる際に、どんなこと考えてたっけ？って判断する材料になりますよ。

ぎゃばん@手洗い @ledsun

@kurubushionline リファクタリングとか、ちょっと便利になる修正とかってどうしてます？そもそもBTSに入れてない？期間過ぎたら要らないチケット？顧客と相談？

kurubushionline @kurubushionline

機能なら課題として顧客と相談ですね。リフクタリングはタスクには切らずにタスクの合間に割り込ませてます。

kurubushionline @kurubushionline

@ledsun リフクタリングは終わりはなくて、タスクというより、ライフワーク的な感じがするんすよね。